좋은 외주 업체는 어떻게 찾나요?
외주 업체를 찾을 때 무엇을 봐야 할까요? 화려한 포트폴리오나 낮은 견적보다 중요한 것이 있습니다. 그것은 업체가 정도를 걷고 있는지 확인하는 일입니다.
투명한 견적과 일정 제시
정도를 걷는 업체는 견적을 정확하게 산출합니다. 대충 얼마쯤이라는 애매한 답변 대신, 어떤 작업에 얼마의 시간과 비용이 드는지 구체적으로 제시합니다. 일정 역시 마찬가지입니다. 작업이 어떤 순서로 진행될지, 각 단계에서 무엇을 확인할 수 있는지 명확히 보여줍니다.
이런 투명성은 단순히 친절함이 아닙니다. 프로젝트를 제대로 이해하고 있다는 증거입니다.
작업자와 과정의 공개
누가 작업할지 공개하는 업체는 책임감이 다릅니다. 작업자의 이름과 역할을 미리 알려주고, 작업 과정을 공유합니다. 무슨 일이 진행되고 있는지, 어떤 결정이 내려졌는지 발주자가 알 수 있게 합니다.
작업자를 숨기거나 과정을 감추는 업체는 문제가 생겼을 때 책임을 회피하기 쉽습니다. 투명한 업체는 문제가 생겨도 함께 해결 방법을 찾습니다.
이해 가능한 설명과 함께 고민하기
비기술 창업자에게 기술 용어를 늘어놓는 것은 소통이 아닙니다. 이해할 수 있는 언어로 설명하는 업체가 신뢰할 만합니다. 무리한 요구를 받았을 때도 단순히 안 된다고 하지 않습니다. 어떻게 하면 가능할지, 어떤 대안이 있을지 같이 고민합니다.
해달라는 대로만 해주는 업체는 편해 보이지만, 경험과 노하우를 기반으로 진심 어린 조언을 하는 업체가 프로젝트에 더 도움이 됩니다.
일관된 자세
입발린 이야기로 발주자를 홀리지 않습니다. 처음과 나중의 태도가 다르지 않습니다. 작업이 지연되었을 때 감언이설로 무마하거나, 작업자 개인의 문제로 책임을 떠넘기지 않습니다.
일관된 자세는 신뢰의 기본입니다. 좋을 때만 좋은 모습을 보이는 것이 아니라, 어려울 때도 같은 태도를 유지하는 업체를 선택해야 합니다.
외주 업체를 선택할 때 화려한 말보다 이런 기준들을 확인하시길 바랍니다. 정도를 걷는 업체는 결국 프로젝트를 성공으로 이끕니다.
이전 작업한 업체와의 관계
좋은 업체는 작업을 단발성으로 끝내고 관계를 끊지 않습니다. 스타트업의 경우 전문가의 도움이 한 동안 계속되야 합니다. 문제가 발생 시, 궁금한 것이 있을 시 물어볼 수 있는 대상은 서비스를 제작한 외주사입니다. 몇 년이 지나도 발주사와 좋은 관계를 맺고있는 외주사라면 분명히 좋은 외주사입니다.