기획이 부족해도 외주 업체가 도와주나요?
많은 창업자분들이 외주 업체를 알아보시다가 "기획도 도와드립니다"라는 말에 안심하십니다. 하지만 턴키 계약에 포함된 기획 작업이 정말 여러분의 서비스를 성공으로 이끌 수 있을까요? 실제 외주 현장에서 일어나는 기획 작업의 실상과, 왜 서비스 기획을 별도로 진행해야 하는지 구체적으로 말씀드리겠습니다.
외주 업체의 서비스 기획, 실제로는 어떻게 진행될까?
턴키 외주에 포함된 기획의 현실
대부분의 외주 업체는 서비스 기획, 디자인, 개발을 모두 수행합니다. 특히 스타트업 초기 서비스의 경우 턴키 방식으로 계약하면 서비스 기획이 작업 범위에 당연히 포함됩니다.
하지만 여기에 중요한 문제가 있습니다. 일정과 비용을 최소화한 외주 프로젝트에서는 서비스 기획에 충분한 시간과 고민을 할애하지 않습니다.
4개월 중 2주, 이것이 의미하는 것
전체 제작 기간이 4개월인 프로젝트에서 서비스 기획에 2주만 배정하는 경우를 자주 봅니다. 이는 서비스 기획을 "좋은 서비스를 만들기 위한 설계"가 아닌 "디자인과 개발을 시작하기 위해 필요한 문서" 정도로 이해하고 있다는 뜻입니다.
이런 상황에서는 최소한의 작업으로 기획을 완료하고 빠르게 다음 단계로 넘어가려 합니다. 서비스의 성공보다는 프로젝트 일정 준수가 우선이 되는 것이죠.
전문 영역별 외주 업체의 존재
디자인, 개발만 하는 업체들
외주 업체 중에는 디자인과 개발만 전문적으로 하는 곳들이 있습니다. 이런 전문 영역 외주 업체와 작업하실 경우, 서비스 기획은 의뢰자가 직접 준비해야 합니다.
서비스 기획 전문 업체와 프리랜서
마찬가지로 디자인, 개발 외주 업체가 있듯이 서비스 기획만 전문적으로 수행하는 업체나 프리랜서가 있습니다. 각 영역의 전문성을 인정하고 분리해서 진행하는 방식이 점점 더 주목받고 있습니다.
제대로 된 서비스 기획에는 얼마나 걸릴까?
8주 기획 프로세스의 중요성
서비스 기획은 최소 8주 정도의 시간을 두고 진행해야 합니다. 이 기간 동안 다음과 같은 작업이 이루어져야 합니다:
- 충분한 논의와 아이디어 구체화
- 기획한 모든 페이지에 대한 리뷰
- 창업자와 함께하는 상세 검토
- 최종 확정 및 수정 반영
내가 이해하지 못하는 기획서의 위험
내 서비스를 내가 이해할 수 없다면 큰 문제가 발생합니다. 서비스 제작이 완료되는 시점에 원하는 서비스가 아닌, 전혀 다른 모습으로 제작된 것을 확인하게 됩니다. 그때는 이미 시간과 비용을 모두 투자한 후입니다.
창업자가 직접 기획하면 안 되는 이유
아이디어와 기획 능력은 다른 것
아이디어가 창업자의 것이기에 가장 잘 아는 사람은 분명 창업자입니다. 그래서 서비스 기획을 직접 할 수 있을 것 같다고 생각하시는 분들이 많습니다.
하지만 내가 꿈꾸는 집의 건축 설계를 건축 의뢰자가 직접 할 수 없는 것처럼, 서비스 기획도 전문 서비스 기획자를 통해 작성해야 합니다.
유튜브와 책으로는 부족한 이유
많은 창업자분들이 직접 기획하려고 유튜브나 책을 보며 시도합니다. 하지만 하면 할수록 어렵고 감당이 되지 않는다는 것을 깨닫게 됩니다. 결국 시간을 낭비한 후 전문 기획자를 찾게 되는 경우가 대부분입니다.
서비스 기획은 '도움'으로 되지 않습니다. 전문적인 역량과 경험이 필요한 영역입니다.
서비스 기획 분리 외주를 추천하는 이유
디자인·개발 외주와 기획 외주의 분리
디자인과 개발은 외주 업체에 일괄 작업을 의뢰하셔도 좋습니다. 하지만 서비스 기획은 전문 기획자에게 별도로 의뢰하시는 것을 강력히 추천드립니다.
이렇게 분리해서 진행하면:
- 기획에 충분한 시간과 집중도 확보
- 창업자가 서비스를 완전히 이해하고 확정
- 디자인·개발 단계에서의 혼란과 재작업 최소화
- 최종적으로 원하는 서비스 구현 가능
초기 투자가 전체 비용을 절감합니다
기획을 제대로 하는 데 드는 시간과 비용이 아깝게 느껴지실 수 있습니다. 하지만 기획이 부실해서 디자인과 개발 단계에서 수정과 재작업을 반복하거나, 완성 후 다시 만들어야 하는 상황에 비하면 훨씬 경제적입니다.
좋은 서비스 기획은 투자이지 비용이 아닙니다. 여러분의 스타트업이 성공하기 위한 첫 번째 단추를 제대로 끼우시기 바랍니다.