외주 기획서에 포함되어야 할 항목은 무엇인가요?
외주든 인하우스든 서비스 기획서의 구성은 동일합니다. 다만 외주로 진행할 때는 창업자가 기획 내용을 충분히 검토하고 이해할 시간이 필요하기 때문에, 어떤 항목들이 포함되어야 하는지, 그리고 각 항목을 어떤 순서로 검토해야 하는지 아는 것이 중요합니다.
서비스 기획 산출물의 핵심 구성 요소
서비스 기획은 크게 상위 기획과 상세 기획으로 나뉩니다. 전체 기획서의 90%는 화면설계로 이루어지며, 이것이 바로 상세 기획에 해당합니다. 나머지 10%가 상위 기획인데, 이 부분이 서비스의 방향성과 구조를 결정하는 중요한 토대가 됩니다.
필수 산출물 7가지
1. 서비스 개요
- 서비스의 목적과 핵심 가치
- 타깃 사용자 정의
2. 사용자 흐름도
- 사용자가 서비스를 이용하는 전체 여정
3. 메뉴 구성
- 전체 메뉴 체계
- 내비게이션 구조
4. 정보 구조도(IA)
- 콘텐츠와 기능의 계층 구조
5. 페이지 흐름도
- 화면 간 이동 경로
- 분기 조건과 예외 상황
6. 화면설계
- 와이어프레임(레이아웃 설계)
- 화면별 기능 설명
- 동작 방식 상세 기술
7. 정책서
- 서비스 운영 규칙
- 입력 조건
선택적으로 포함되는 항목
프로젝트의 특성에 따라 스토리보드에 추가로 포함될 수 있는 항목들입니다.
서비스 프로세스
- 서비스가 작동하는 구체적인 방식
- 비즈니스 로직
데이터 구성
- 주요 데이터 항목
스토리보드의 실제 구성
스토리보드는 기획서의 핵심 문서로, 개발자와 디자이너가 가장 많이 참고하는 자료입니다.
스토리보드에 포함되는 항목:
- 서비스 개요
- 사용자 흐름도
- 데이터 구성
- 메뉴 구성
- 서비스 프로세스
- 화면설계(와이어프레임 + 설명)
별도 문서로 작성되는 항목:
- 정보구조도(IA)
- 페이지 흐름도
- 정책서
이렇게 문서를 분리하는 이유는 각 문서의 목적과 참조 대상이 다르기 때문입니다. 스토리보드는 개발과 디자인 작업의 직접적인 지침서이고, 정보구조도와 페이지 흐름도는 전체 구조 이해를 위한 참고 자료, 정책서는 운영과 의사결정을 위한 규칙집입니다.
8주 기획 프로세스: 왜 이 기간이 필요한가
기획자는 더 빠르게 작업할 수 있습니다. 하지만 창업자가 기획 내용을 제대로 이해하고 검토하려면 충분한 시간이 필요합니다. 8주 일정은 창업자의 검토와 논의 시간을 고려한 현실적인 기간입니다.
주차별 작업 배분
1주 차: 상위 기획
- 서비스 개요 정리
- 사용자 흐름도 작성
- 메뉴 구성 확정
- 정보구조도, 페이지 흐름도 작성
2~6주 차: 사용자 화면설계 (5주)
- IA순서 상 첫 화면부터 순차적으로 상세 설계
- 매주 리뷰/검토
- 와이어프레임과 기능 설명
7~8주 차: 관리자 화면설계 (2주)
- 관리자 기능 화면 설계
- 대시보드 및 통계 화면
- 최종 검토 및 보완
매주 검토가 중요한 이유
한 번에 모든 기획서를 받아보면 창업자는 압도됩니다. 수백 페이지의 문서를 단기간에 이해하고 의사결정을 하기 어렵습니다. 매주 일정 분량씩 검토하면:
- 각 부분을 깊이 있게 이해할 수 있습니다
- 문제점을 조기에 발견하고 수정할 수 있습니다
- 기획 방향이 잘못되었을 때 빠르게 조정 가능합니다
- 창업자의 피드백이 다음 주 기획에 반영됩니다
화면설계가 기획서의 90%인 이유
서비스는 결국 사용자가 보고 사용하는 화면으로 구현됩니다. 아무리 좋은 아이디어와 방향성이 있어도, 그것이 구체적인 화면과 기능으로 표현되지 않으면 개발할 수 없습니다.
화면설계에 포함되는 내용:
- 모든 화면의 레이아웃(와이어프레임)
- 각 화면에서 사용자가 할 수 있는 행동
- 버튼, 입력 필드 등 모든 요소의 기능
- 화면 간 이동 방식
- 예외 상황과 에러 처리
- 상태에 따른 화면 변화
이 작업이 기획의 대부분을 차지하는 것은 당연합니다. 실제로 개발자와 디자이너가 가장 많이 참조하는 부분이 바로 화면설계이기 때문입니다.
기획서 품질을 결정하는 핵심
좋은 기획서는 구체적이지만 기획서만 보고 디자이너와 개발자가 서비스를 모두 이해할 수는 없습니다. 기획서가 완성되면 디자인, 개발에 전달되고 리뷰, 질의응답의 절차를 거쳐 모든 작업자가 서비스에 대하여 일치되는 이해를 해야 합니다.
스토리보드 리뷰와 질의응답을 했으나 서비스를 제작하는 기간 중 의문사항이나 확인해야 하는 사항에 대하여는 언제든지 서비스 기획자와 창업자에게 질문하여 답을 얻고 제작을 해야합니다.
외주로 기획을 진행할 때는 단순히 문서의 양이 아니라, 각 항목이 얼마나 구체적이고 명확하게 작성되었는지가 중요합니다. 그리고 그 기획 내용을 창업자가 충분히 이해하고 검증할 수 있도록 8주의 시간을 확보하는 것이 성공적인 외주의 첫걸음입니다.