품질관리4 외주 품질이 기대에 못 미칠 때 대처법은? 외주로 받은 결과물이 기대에 못 미치는 상황은 발주사에게 큰 스트레스입니다. 더 큰 문제는 품질에 대한 불만을 최종 단계에서 제기했을 때 외주사와의 분쟁으로 이어진다는 점입니다. 품질 관리는 마지막이 아니라 처음부터 시작되어야 합니다. 최종 테스트 시 품질 문제 제기가 분쟁을 만든다프로젝트가 거의 끝나고 최종 테스트를 할 때 품질 문제를 제기하면 외주사와 분쟁이 발생하게 됩니다.왜 분쟁이 발생하는가최종 단계에서 품질 문제를 처음 제기하면 외주사는 방어적인 태도를 취합니다. "지금까지 아무 말씀이 없으셨는데 갑자기 왜 그러시나요?", "이미 작업이 다 끝났는데 이제 와서 바꾸려면 추가 비용이 필요합니다"같은 반응이 나옵니다. 외주사 입장에서는 프로젝트 내내 발주사가 아무 문제를 제기하지 않았기 때문에, 지.. 2025. 11. 25. 일정 지연 시 어떻게 대응해야 하나요? 외주 프로젝트를 진행하다 보면 일정 지연은 흔하게 발생합니다. 문제는 일정 지연 자체가 아니라, 이를 어떻게 대응하느냐입니다. 잘못된 대응은 몇 주의 지연을 몇 달의 재앙으로 만들고, 결국 프로젝트를 실패로 이끕니다. 일정 지연을 보고만 있으면 안 되는 이유일정이 지연되기 시작했을 때 "열심히 하고 있습니다"라는 말로 무마되어서는 안 됩니다. 이런 애매한 답변은 실제로는 아무것도 해결하지 못하고 있다는 신호일 가능성이 높습니다.열심히의 함정"열심히 하고 있다"는 말은 구체적인 정보가 전혀 없는 빈말입니다. 무엇을 열심히 하고 있는지, 언제까지 완료할 수 있는지, 지연된 일정을 어떻게 회복할 것인지에 대한 답이 없습니다. 외주사가 이런 말로 발주사를 안심시키려 한다면, 실제로는 상황을 파악하지 못하고 있거.. 2025. 11. 25. 일정이 밀릴 때 어떤 조치를 취해야 하나요? 외주 프로젝트를 진행하다 보면 일정이 밀리는 경우가 생깁니다. 이번 주 목표를 달성하지 못하고 다음 주로 미뤄지는 순간, 어떻게 대응하느냐에 따라 프로젝트의 성패가 갈립니다. 방치하면 몇 일 지연이 몇 개월 지연으로 이어집니다. 밀린 다음 주에 즉시 일정을 복구하세요매주 일정을 관리하고 있다면, 일정이 밀린 다음 주에 바로 원래 계획을 따라잡아야 합니다. "이번 주에 로그인 화면을 완성하기로 했는데 70%만 완성됐다"면, 다음 주에는 나머지 30%와 다음 주 목표까지 모두 완성해야 합니다.많은 창업자가 "한 주 늦어졌으니 전체 일정을 한 주 미루면 되지"라고 생각합니다. 하지만 이렇게 하면 일정은 계속 밀립니다. 한 번 밀린 일정은 복구하지 않으면 계속 누적됩니다.외주사에게 "이번 주는 늦어졌지만, 다음.. 2025. 11. 6. QA(테스트)는 누가 담당하나요? 외주로 서비스를 개발할 때 "QA(품질보증) 테스트는 누가 하나요?"라는 질문을 자주 받습니다. 원칙적으로는 외주사가 담당하지만, 실제로는 프로젝트 규모와 계약 내용에 따라 다릅니다. QA와 검수의 차이를 이해하고, 책임 소재를 명확히 해야 분쟁을 막을 수 있습니다. QA 테스트는 외주사의 책임입니다QA(Quality Assurance) 테스트는 외주사의 프로젝트 매니저가 주도하여 진행하는 것이 맞습니다. 외주사는 납품 전에 자체적으로 품질을 점검하고, 오류를 수정하고, 일정 수준 이상의 완성도를 갖춘 상태로 발주사에게 전달해야 합니다.QA는 외주사의 내부 프로세스입니다. 개발자가 작업을 완료하면, 테스터나 PM이 다시 점검하고, 문제가 있으면 개발자에게 돌려보내 수정하게 합니다. 이 과정을 거쳐 "이제.. 2025. 11. 6. 이전 1 다음
