노노니의 서비스 기획

맥비 커뮤니티 주관 '제10회 한국 'K-기획자 콘퍼런스 2025'에서 연사로 발표한 내용 요약입니다. 서비스 기획자 선배로, Thought Leader로 후배 서비스 기획자에게 들려주고 싶은 이야기입니다.무리하여 질리지 말고 좋은 서비스 기획자가 되어 꼭 필요한 서비스가 세상에 나올 수 있도록 해주기 바랍니다. 서비스 기획자는 무엇을 배워서 어떤 일을 하는지 명확하지 않습니다. 디자이너나 개발자처럼 전공이 있는 것도 아니고, 학문으로 체계화된 것도 아닙니다. 그저 주어지는 일을 수행하면서 역할이 확장되고, 어느새 '서비스 기획자'라는 명함을 받게 됩니다.지금도 많은 서비스 기획자가 자신이 무엇을 하는 전문가인지보다 어떤 일이 주어지는가에 따라 일합니다. 디자인도 하고, 마케팅도 하고, QA도 하고, ..

서비스 기획자 맥비는 '2025년인 지금.. 기획자는 어떤 업무를 하고 있나요?' 라는 주제로 설문을 하였고 결과를 배포했습니다.총 221명이 응답한 설문의 결과를 분석하여 K-서비스 기획자는 어떤 업무를 하고 있으며 실리콘 밸리로 대표되는 Product Manager와 어떤 차이가 있는지 살펴보았습니다. 설문결과1. 서비스 기획자가 공통적으로 하는 업무(대부분의 응답에서 수행됨)문제 정의 및 요구사항 분석서비스/플랫폼의 문제 발굴과 정의요구사항 정의 및 정리서비스 정책 관련 활동서비스 정책 수립정책 문서/정책서 작성기획 문서 작성제안서, 기획서, 보고서 등 문서화화면 설계이용자 화면 설계 (User Flow, Wireframe)관리자(운영자) 화면 설계품질 검증테스트 시나리오 작성테스트 진행 (QA ..

서비스 기획 과정에서 화면 설계는 끊임없는 선택의 연속입니다. 하나의 요소를 추가하고 삭제하는 과정에서 전체 서비스의 사용 방식이 바뀌고, 이는 다시 새로운 고민을 불러일으킵니다. 이런 반복적인 수정 작업 속에서 방향성을 잃지 않고 체계적으로 접근할 수 있는 방법이 바로 화면흐름도입니다.화면 설계에서 마주하는 딜레마화면 설계 작업을 진행하다 보면 예상치 못한 상황들과 자주 마주하게 됩니다. 사용자의 편의성을 높이려 추가한 기능이 오히려 복잡성을 증가시키거나, 간소화를 위해 제거한 요소가 핵심 기능의 접근성을 떨어뜨리는 경우가 발생하죠.이런 과정에서 "있던 것을 없애고 없던 것을 만들고, 없어진 것을 다시 살리는" 혼란스러운 상황이 반복됩니다. 한 페이지 안에 들어갈 요소들을 두고 오랜 시간 고민하다 보면..

영화 '괜찮아 괜찮아 괜찮아'를 보면 아이들이 춤을 즐기는 모습이 나옵니다.회사에서 성과를 내라고 강요하고 있습니까? 노력은 본인이 하는데 돈은 회사가 벌어서 보람이 없습니까?돈을 벌려면 내 것을 해야 합니다돈을 많이 벌려면 내 것을 해야 합니다. 자신의 서비스를 기획하고 팀을 구성해서 사업을 시작해 부자가 되어야 합니다.회사는 안정적인 급여를 보장하기에 가뭄에 회사는 망해도 직원은 급여를 받고 큰 풍년이 되어도 급여만 받습니다.회사는 급여를 받기 위해 다니기에 목적이며 서비스 기획자가 기획을 하는 목표는 아닙니다. 목표 없이 목적만 가지고 일을 하고 있다면 시키는 것만 하는 로봇과 같습니다. 자동화로 대체하고 싶은 대상 1순위입니다.자신의 기획을 하세요일을 하면서 성장하고 발전해 최고의 서비스 기획자가..