기능 정의서는 서비스 기획자가 작성하는 문서입니다. 많은 창업자분들이 외주 개발을 준비하면서 "우리 서비스에 필요한 기능 목록을 만들어야겠다"라고 생각하시는데, 사실 기능 정의서는 서비스 기획 과정의 후반부에 작성되는 산출물입니다. 기능 정의서 작성이 어려운 이유기능 정의서를 작성하려면 단순히 "이런 기능이 있으면 좋겠다"는 아이디어만으로는 부족합니다. 서비스에 대한 깊은 이해를 바탕으로 사용자가 무엇을 원하며, 어떤 과정을 통해 그것을 얻을 수 있는지가 먼저 설계되어야 합니다.갑자기 머릿속에 떠오르는 대로 필요한 기능을 나열할 수는 없습니다. 각 기능이 사용자 경험 속에서 어떤 맥락으로 등장하고, 어떻게 작동해야 하는지에 대한 구체적인 설계가 선행되어야 하기 때문입니다. 서비스 기획의 실제 순서기능 정..