노노니 | 실전 서비스 기획자의 인사이트 블로그

외주로 서비스를 개발하고 나면 유지보수 비용이 계속 발생합니다. 초기 스타트업 입장에서는 매달 나가는 유지보수 비용이 부담스럽습니다. "이 비용을 줄일 수 있는 방법은 없을까?" 하고 고민하게 됩니다.

유지보수 비용을 절약하는 방법은 있습니다. 다만 서비스 규모와 상황에 맞는 방식을 선택하는 것이 중요합니다.

 

가장 비용이 들지 않는 방법

창업자 자신이 개발자라면 제작부터 유지보수까지 직접 할 수 있습니다. 외부에 비용을 지불할 필요가 없으므로 금전적으로는 가장 효율적입니다.

개발자 창업자는 서비스에 문제가 생기면 즉시 해결할 수 있고, 새로운 기능이 필요하면 바로 개발할 수 있습니다. 의사소통 비용도 없고, 외주사와 일정 조율할 필요도 없습니다.

 

개발자 창업의 한계

하지만 창업자가 개발에만 매달리면 사업의 다른 부분이 소홀해집니다. 고객 확보, 마케팅, 영업, 자금 조달 같은 사업 본질적인 일에 시간을 써야 하는데, 버그 수정과 서버 관리에 시간을 뺏기게 됩니다.

또한 혼자서 할 수 있는 범위에는 한계가 있습니다. 서비스가 커지면 웹, 앱, 서버, 디자인 등 여러 분야의 전문성이 필요한데 한 사람이 모든 것을 다 잘할 수는 없습니다.

개발자 창업자라도 어느 시점에서는 다른 개발자의 도움을 받는 것이 장기적으로 유리합니다.

 

서비스 규모가 작다면 프리랜서가 효율적입니다

서비스 초기 단계에서 사용자가 많지 않고, 큰 변화 없이 안정적으로 운영되고 있다면 프리랜서 개발자에게 필요할 때만 의뢰하는 방식이 비용 효율적입니다.

프리랜서는 외주사보다 단가가 저렴한 편입니다. 외주사는 회사 운영비, 마케팅 비용, 여러 직원의 인건비가 포함되어 있지만, 프리랜서는 개인이므로 순수 작업 비용만 지불하면 됩니다.

 

프리랜서 활용이 적합한 경우

현상 유지 수준의 유지보수만 필요하거나, 간단한 버그 수정이나 텍스트 변경 정도의 작업만 발생하거나, 몇 달에 한 번씩 필요할 때만 작업을 의뢰하면 되는 경우라면 프리랜서가 적합합니다.

월 정액 유지보수 계약 없이, 문제가 생길 때만 시간당 또는 건당 비용을 지불하는 방식으로 진행할 수 있습니다.

상황에 맞는 조합 전략

한 가지 방식만 고집할 필요는 없습니다. 상황에 따라 조합하여 사용하는 것이 가장 효율적입니다.

초기 단계

서비스 오픈 직후 3~6개월은 외주사와 유지보수 계약을 유지하세요. 오픈 초기에는 예상치 못한 버그가 많이 발견되고, 사용자 피드백에 따른 수정 작업이 빈번하기 때문입니다.

안정화 단계

서비스가 안정되고 큰 변화 없이 운영되는 시기에는 외주사 계약을 종료하고 프리랜서에게 필요할 때만 의뢰하는 방식으로 전환하세요. 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

성장 단계

사용자가 늘어나고 기능 개선이 자주 필요해지면 다시 외주사와 계약하거나, 내부 개발자 채용을 고려하세요. 성장 단계에서는 빠른 대응이 중요하므로 안정적인 개발 체계가 필요합니다.

 

실질적인 비용 절감 팁

유지보수 비용을 줄이는 구체적인 방법들이 있습니다.

문제를 명확히 정리하세요

외주사나 프리랜서에게 작업을 의뢰할 때, 문제를 구체적으로 정리하여 전달하면 작업 시간이 줄어듭니다. "뭔가 이상해요"보다는 "로그인 후 마이페이지 클릭 시 빈 화면이 나옵니다"라고 명확히 설명하세요.

스크린샷을 첨부하고, 어떤 상황에서 문제가 발생하는지 단계별로 적어주면 개발자가 빠르게 원인을 파악할 수 있어 비용이 절감됩니다.

작은 수정은 모아서 의뢰하세요

텍스트 한 줄 바꾸는 것, 이미지 교체, 색상 변경 같은 작은 작업들을 그때그때 의뢰하면 비효율적입니다. 최소 작업 시간이나 최소 비용이 정해져 있기 때문입니다.

작은 수정 사항들을 일주일이나 한 달 정도 모아뒀다가 한 번에 의뢰하면 비용을 절약할 수 있습니다.

직접 할 수 있는 것은 직접 하세요

관리자 페이지에서 할 수 있는 작업은 개발자에게 맡기지 말고 직접 하세요. 콘텐츠 등록, 이미지 업로드, 공지사항 작성 같은 것들은 관리 도구만 잘 갖춰져 있으면 비개발자도 할 수 있습니다.

초기 개발 단계에서 관리자 기능을 충실하게 만들어두면, 운영 단계에서 개발자 도움 없이 처리할 수 있는 일이 많아집니다.

 

정기 점검으로 큰 문제를 예방하세요

작은 문제를 방치하면 나중에 큰 문제가 되어 수정 비용이 많이 듭니다. 정기적으로 서버 상태를 점검하고, 보안 업데이트를 하고, 데이터베이스를 최적화하면 장기적으로 비용을 절감할 수 있습니다.

유지보수 비용 절약의 핵심은 서비스 규모와 상황에 맞는 방식을 선택하는 것입니다. 개발자 창업자라면 직접 관리하고, 서비스가 작고 안정적이라면 프리랜서를 활용하고, 기능 개선이 자주 필요하다면 외주사와 계약하세요. 단계별로 전략을 바꿔가며 효율적으로 비용을 관리하는 것이 스타트업의 생존 전략입니다.