노노니의 서비스 기획

맥비 커뮤니티 주관 '제10회 한국 'K-기획자 콘퍼런스 2025'에서 연사로 발표한 내용 요약입니다. 서비스 기획자 선배로, Thought Leader로 후배 서비스 기획자에게 들려주고 싶은 이야기입니다.무리하여 질리지 말고 좋은 서비스 기획자가 되어 꼭 필요한 서비스가 세상에 나올 수 있도록 해주기 바랍니다. 서비스 기획자는 무엇을 배워서 어떤 일을 하는지 명확하지 않습니다. 디자이너나 개발자처럼 전공이 있는 것도 아니고, 학문으로 체계화된 것도 아닙니다. 그저 주어지는 일을 수행하면서 역할이 확장되고, 어느새 '서비스 기획자'라는 명함을 받게 됩니다.지금도 많은 서비스 기획자가 자신이 무엇을 하는 전문가인지보다 어떤 일이 주어지는가에 따라 일합니다. 디자인도 하고, 마케팅도 하고, QA도 하고, ..

서비스 기획자 맥비는 '2025년인 지금.. 기획자는 어떤 업무를 하고 있나요?' 라는 주제로 설문을 하였고 결과를 배포했습니다.총 221명이 응답한 설문의 결과를 분석하여 K-서비스 기획자는 어떤 업무를 하고 있으며 실리콘 밸리로 대표되는 Product Manager와 어떤 차이가 있는지 살펴보았습니다. 설문결과1. 서비스 기획자가 공통적으로 하는 업무(대부분의 응답에서 수행됨)문제 정의 및 요구사항 분석서비스/플랫폼의 문제 발굴과 정의요구사항 정의 및 정리서비스 정책 관련 활동서비스 정책 수립정책 문서/정책서 작성기획 문서 작성제안서, 기획서, 보고서 등 문서화화면 설계이용자 화면 설계 (User Flow, Wireframe)관리자(운영자) 화면 설계품질 검증테스트 시나리오 작성테스트 진행 (QA ..

도서 관리 서비스 디자인, AI 평가에서 40점을 받다개인 도서 관리 서비스를 기획하며 파워포인트로 와이어프레임을 제작했습니다. 그리고 AI에게 디자인 평가해 보라고 했습니다.AI의 첫 번째 평가 - 혹평의 시작AI는 제 디자인을 다음과 같이 평가했습니다.실무자(기획자 혹은 개발자) 주도 디자인 → 기능적이나 구식.전반적인 디자인 완성도 -구식 웹/앱 UI 느낌이 강함. -여백 활용이 부족하고, 요소 간 정렬이 어색함. -아이콘(좋아요/싫어요)이 단순히 나열되어 있어 시각적 위계가 약함. -버튼 스타일 일관성이 떨어짐(예: "빌린 책" 회색 버튼, "읽는 중" 파란색 버튼의 스타일이 다름).정보 구조 & 위계 -책 제목, 저자, 상태, 아이콘이 위계 없이 나열됨 → 사용자 시선이 분산. -책 상태(읽는 ..

서비스 기획 과정에서 화면 설계는 끊임없는 선택의 연속입니다. 하나의 요소를 추가하고 삭제하는 과정에서 전체 서비스의 사용 방식이 바뀌고, 이는 다시 새로운 고민을 불러일으킵니다. 이런 반복적인 수정 작업 속에서 방향성을 잃지 않고 체계적으로 접근할 수 있는 방법이 바로 화면흐름도입니다.화면 설계에서 마주하는 딜레마화면 설계 작업을 진행하다 보면 예상치 못한 상황들과 자주 마주하게 됩니다. 사용자의 편의성을 높이려 추가한 기능이 오히려 복잡성을 증가시키거나, 간소화를 위해 제거한 요소가 핵심 기능의 접근성을 떨어뜨리는 경우가 발생하죠.이런 과정에서 "있던 것을 없애고 없던 것을 만들고, 없어진 것을 다시 살리는" 혼란스러운 상황이 반복됩니다. 한 페이지 안에 들어갈 요소들을 두고 오랜 시간 고민하다 보면..

서비스 개발 과정에서 기획자의 기획이나 디자이너의 디자인을 보고 "이해가 안 된다", "왜 이렇게 하려고 하지?"라는 생각을 해본 적이 있을 것입니다. 하지만 막상 구현하고 나서야 "아, 이런 의도였구나"라고 깨닫게 되는 경우가 있습니다. 기획 단계의 상상과 실제 구현된 결과물 사이에서 일어나는 이러한 경험들이 왜 중요한지 살펴보겠습니다. 처음엔 이해되지 않는 기획 의도새로운 방식을 기획하고 디자인하는 경우가 있습니다. 기획서를 받아보거나 디자인 시안을 확인할 때 "이해할 수 없는 새로운 방식"이라는 생각이 들 때가 있습니다."왜 이렇게 복잡하게 만들려고 하지?" "기존 방식이 더 직관적인데?" "사용자가 이해할 수 있을까?" 같은 의문들이 자연스럽게 생깁니다. 기획자나 디자이너의 설명을 들어도 여전히 ..

영화 '괜찮아 괜찮아 괜찮아'를 보면 아이들이 춤을 즐기는 모습이 나옵니다.회사에서 성과를 내라고 강요하고 있습니까? 노력은 본인이 하는데 돈은 회사가 벌어서 보람이 없습니까?돈을 벌려면 내 것을 해야 합니다돈을 많이 벌려면 내 것을 해야 합니다. 자신의 서비스를 기획하고 팀을 구성해서 사업을 시작해 부자가 되어야 합니다.회사는 안정적인 급여를 보장하기에 가뭄에 회사는 망해도 직원은 급여를 받고 큰 풍년이 되어도 급여만 받습니다.회사는 급여를 받기 위해 다니기에 목적이며 서비스 기획자가 기획을 하는 목표는 아닙니다. 목표 없이 목적만 가지고 일을 하고 있다면 시키는 것만 하는 로봇과 같습니다. 자동화로 대체하고 싶은 대상 1순위입니다.자신의 기획을 하세요일을 하면서 성장하고 발전해 최고의 서비스 기획자가..

AI 디자인 도구가 보편화되면서 '바이브 디자인'이라는 새로운 작업 방식이 주목받고 있습니다. 간단한 텍스트 설명만으로도 그럴듯한 디자인이 나오지만, 수정 과정에서는 예상치 못한 문제가 발생합니다. 이는 LLM의 구조적 특성과 밀접한 관련이 있으며, 이를 이해할 때 AI 디자인 도구를 더욱 효과적으로 활용할 수 있습니다.바이브 디자인, 새로운 패러다임의 등장'바이브 코딩'에 이어 '바이브 디자인'이 디자인 업계의 새로운 화두로 떠오르고 있습니다. "애플 스타일로 간결하게" 또는 "미니멀한 느낌의 버튼"과 같은 추상적인 지시만으로도 상당히 완성도 높은 디자인 결과물을 얻을 수 있게 되었습니다.이러한 변화는 디자인 작업의 진입 장벽을 크게 낮추었고, 비전문가도 손쉽게 디자인 작업에 참여할 수 있는 환경을 조..

프로젝트 매니징에서 가장 중요한 것은 작업자의 역량을 정확히 파악하는 것입니다. 작업자의 역량은 기술력, 속도, 작업품질로 구성되며, 이를 체계적으로 평가하고 관리하는 것이 프로젝트 성공의 열쇠가 됩니다.프로젝트 매니징의 기본 원칙프로젝트 매니징을 위한 핵심 요소는 일정과 완성도이며 이는 작업자 역량의 총합입니다. 작업자의 역량을 정확히 파악하지 못하면 프로젝트는 품질을 유지하며 일정대로 이루어지지 않습니다.프로젝트 매니저는 작업자의 역량을 객관적으로 평가하여 인력을 적절히 배치하고 작업현황을 모니터링하며 진행상황을 점검합니다. 프로젝트는 어떤 작업이 필요하며 일정상 어떤 역량의 작업자 몇 명이 필요한지 산정하여 예산을 수립하고 인력을 선발하여 적정 위치에 제때 배치하여야 합니다.경기에서 이기기 위해서는..

오랜만에 인스타에 들어가 봤더니 알림에 새로운 팔로우가 몇 명 있습니다. 누가 포스팅을 하지도 않는 인스타에 팔로우를 할까? 이쁜 여자 사진 달랑 한 장 올린 인스타 계정입니다.스팸은 네이버 블로그도 망치고 페이스북도 망치더니 바이러스처럼 인스타도 망치고 있습니다. 팔로우, 댓글 백신으로 인터넷 세상의 신뢰도를 고쳐야 온라인의 순기능을 살릴 수 있습니다.모든 온라인 게시물이 AI로 흡수되어 댓글과 팔로우 수에 따른 읽을꺼리 선별에 의존하지 않게되면 남는 것은 진정성, 신뢰도, 지명도, 영향력이 될 것입니다.가을이 지나면 낙엽 떨어지듯 페이지 뷰가 수익과 직결되지 않으면 상업성으로 도배되던 마케팅도 떨어져 나가것으로 기대합니다. 소셜미디어 생태계의 오염과 정화의 필요성현대 디지털 사회에서 소셜미디어는 단순..

런던베이글뮤지엄이 2,0000억에 매도되었다는 소식과 함께 대표의 스토리가 전해졌습니다. 세상에 변화를 주었고 창업자의 삶도 바뀐 성공 스토리입니다. 성공 앞에서 드러나는 어두운 마음누군가의 큰 성공에 시기심 가득한 댓글이 많이 달립니다.. "성공했으니 그렇게 이야기할 수 있지", "사실은 별거 아니다", "투자자가 돈이 많아서 산 것뿐"이라는 말들이 쏟아집니다.. 관심의 크기가 말하는 것누군가 작은 가게를 하면서 하는 이야기는 다른 이들의 관심을 받지 못할 것입니다. 누군가의 가게는 다른 이들에게 관심사가 아니니까.반면 누군가의 큰 성공은 '성공'이라는 갈망에 대한 큰 관심을 불러일으깁니다. 여기서 중요한 것은 성공 자체가 아니라, 그 성공이 불러일으키는 감정의 크기입니다.사람들이 반응하는 것은 성공한..